-
Registreer nuKennissessieDatagedreven Klantcontact
#DatagedrevenKlantcontact
In deze interactieve sessie in Maarssen delen VodafoneZiggo, Nationale-Nederlanden hun kennis, tips en nieuwe ontwikkelingen in hun steeds meer datagedreven klantenservice organisaties. NN zal ingaan op hun datagedreven forecasting en werkverdeling van operationele teams door optimalisatie van de backoffices. VodafoneZiggo neemt je mee in hun datagedreven verbeteringen door Speech Analytics.
Martin Melis van Verint deelt in het plenaire programma de laatste ontwikkelingen in customer engagement en laat zien hoe Verint-oplossingen daarbij ondersteunen. In het breakoutprogramma gaan Verint experts dieper in op de innovaties die grote impact hebben op de klant- en medewerkertevredenheid met voorbeelden van successen bij klanten in Nederland en België.
Luister naar inspirerende experts en visionairs die hun gedachten en ideeën met u willen delen.
Leer van de ervaringen en inzichten van uw vakgenoten
Hoor hoe andere organisaties success hebben geboekt met Verint.
Dagvoorzitter
VodafoneZiggo
Verint
Nationale-Nederlanden
Nationale-Nederlanden
Verint
Verint
Verint
10:30
11:00
Michael Diederich , Dagvoorzitter
15mins
Plenaire zaal
11:15
Martin Melis , Manager Solution Consultants Benelux, Verint
30mins
Plenaire zaal
Michael Diederich , Dagvoorzitter
15mins
Plenaire zaal
Berber Harkema , Manager Conversie Schade Zakelijk, Nationale-Nederlanden
Yoeri Min , Manager Regie, Change & Data ,Nationale-Nederlanden
45mins
Plenaire zaal
Martin Melis , Manager Solution Consultants Benelux, Verint
45mins
Breakout zaal
12:45
Rogier Beckers , Lead Operational Analytics & Insights, VodafoneZiggo
45mins
Plenaire zaal
Yvonne Groothuis , Senior Account Manager
Koen Maes , Solutions Consultant
David Poulton , Account Director, Verint
45mins
Breakout zaal
14:30
Michael Diederich , Dagvoorzitter
15mins
Plenaire zaal
14:45
Omringd door bos, gras, strand en water vormt InnStyle al ruim 25 jaar een inspirerende locatie voor events.
De registratie voor dit evenement is zojuist gesloten.